Association de bénévoles formés à l'écoute. Elle offre à toute personne qui traverse une période de solitude, de désarroi, de difficultés, la possibilité de rencontrer quelqu'un en face à face à qui parler, sans jugement, sans rendez-vous, dans l'anonymat. La personne qui arrive à la PO, parfois en grande détresse, est accueillie, écoutée et se sent considérée en tant qu'individu à part entière dont la parole est prise en compte. L'entretien est une écoute attentive, disponible et bienveillante, sans jugement et dans le secret de la personne accueillie. Cela peut favoriser ses capacités de réflexion, de décision et d'action.